江蘇銀行招聘辦公室-文員周未雙休

2023-03-22 11:39:56 來源：江蘇招聘網(wǎng)

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　　江蘇銀行招聘辦公室文員周未雙休

　　工作內(nèi)容：

　　1. 企業(yè)微信群運(yùn)營(yíng)維護(hù)老客戶，使用官方企業(yè)微信和官方電腦系統(tǒng)電話和電腦企業(yè)微信給客戶贈(zèng)禮品運(yùn)營(yíng)，所有的客戶資源由公司提供，為老客戶星級(jí)權(quán)益服務(wù)的講解和指導(dǎo)，并協(xié)助客戶免費(fèi)領(lǐng)取服務(wù)跟淘寶售后客服一樣別人買的東西，你給別人做個(gè)回訪，給他送個(gè)禮品，然后提升公司服務(wù)的質(zhì)量感受，方便客戶回購(gòu)公司其他產(chǎn)品，但我們不參加任何的銷售性質(zhì)只負(fù)責(zé)工作運(yùn)營(yíng)

　　2.使用公司官方系統(tǒng)電話通知老用戶添加企業(yè)微信帶客戶指導(dǎo)領(lǐng)取服務(wù)權(quán)益，送禮品維護(hù)客戶，增加客戶日后的服務(wù)方便

　　3.整理客戶資料運(yùn)營(yíng)管理、資料收集，在公司的日常營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)工作中，收集客戶資料是一項(xiàng)非常重要的工作，它直接關(guān)系到公司的運(yùn)營(yíng)營(yíng)銷計(jì)劃能否實(shí)現(xiàn)，運(yùn)營(yíng)客戶資料的收集要求運(yùn)營(yíng)專員每日認(rèn)真提取客戶信息檔案，以便關(guān)注這些客戶的發(fā)展動(dòng)態(tài)

　　4. 資料整理,運(yùn)營(yíng)專員提取的客戶信息檔案遞交客服主管，由客服主管安排信息匯總，并進(jìn)行分析分類，分派專人管理各類資料，并要求每日及時(shí)更新，避免遺漏

　　5、客戶的需求不斷變化，通過回訪不但了解不同客戶的需求、市場(chǎng)咨詢，還可以發(fā)現(xiàn)自身工作中的不足，及時(shí)補(bǔ)救和調(diào)整，滿足客戶需求，提高客戶滿意度

　　6、完善投訴處理機(jī)制，注重處理客戶運(yùn)營(yíng)投訴的規(guī)范性和效率性，形成閉環(huán)的管理流程，做到有投訴即時(shí)受理，迅速有結(jié)果，處理后有回訪;使得客戶投訴得到高效和圓滿的解決。建立投訴歸檔資料體系

　　$提供無責(zé)任底薪，3900-5400綜合福利平均每個(gè)月6000+(運(yùn)營(yíng)績(jī)效提獎(jiǎng))(僅底薪不包含提獎(jiǎng))周六周日雙休法定節(jié)假日帶薪正常休假，公司交納五險(xiǎn)一金，帶薪年假，取暖、費(fèi)900降溫費(fèi)800

　　1.有無經(jīng)驗(yàn)均可，公司有完整培訓(xùn)體系

　　2.無中介，正規(guī)上市大公司正式員工，純運(yùn)營(yíng)企業(yè)微信運(yùn)營(yíng)客服不帶銷售性質(zhì)簽訂正式勞動(dòng)合同

　　3.早上9:00打卡上班到12點(diǎn)，下午2點(diǎn)~6:00下班

　　4.如無經(jīng)驗(yàn)者要服從的公司安排，帶薪基礎(chǔ)培訓(xùn)考核通過上崗工作操作

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